Avec internet, il n’a jamais été aussi simple d’acheter des produits à distance, mais aussi de faire l’usage de services dont on n’aurait pas soupçonné l’existence il y a encore 20 ans. Sur le papier, c’est absolument génial puisque les possibilités semblent presque infinies et la hausse du nombre de services ne semble donc pas prête de s’arrêter. Toutefois, en cas de problème, il peut être compliqué de dénicher facilement le bon service client. Voici nos astuces pour que cette tâche n’ait plus aucun secret pour vous !

Conseil numéro 1 : utiliser un moteur de recherche

Nous partons du principe ici que vous avez cherché partout sur le site internet de la boutique sur laquelle vous avez acheté un article, mais que vous n’êtes pas parvenu à tomber sur un numéro de téléphone malgré vos efforts. Parfois, celui-ci est en effet bien caché et il faut penser à parcourir la page CGV du site pour espérer mettre la main dessus.

Heureusement, il y a un moyen plus rapide : utiliser un moteur de recherche. Si vous entrez les bons mots clés, le numéro de téléphone du service client que vous recherchez devrait apparaître dans les premiers résultats. Le seul défaut de cette méthode est que vous pourriez tomber sur un numéro périmé suite à des changements effectués par l’entreprise.

Conseil numéro 2 : parcourir un annuaire de service client

Avec la multiplication du nombre d’entreprises sur le net, il fallait bien un annuaire pour s’y retrouver ! C’est en tout cas ce que propose celui-ci en vous proposant de chercher une entreprise en sélectionnant tout d’abord sa catégorie. Ensuite, vous tomberez sur une page contenant toutes les informations utiles qui sont régulièrement mises à jour. 

Et si vous souhaitez aller encore plus vite, vous pourrez même composer un numéro unique de renseignements téléphoniques afin de vous faire guider par un interlocuteur humain.